ENVÍOS
El coste de envío se calculará de forma automática al momento de introducir la dirección de destino . Todos los envíos serán entregados en un plazo máximo de 48h/72h laborables, aunque el 90% de nuestros envíos suelen entregarse antes de las 48h. Los pedidos recibidos pasadas las 14:00h de la tarde, serán tramitados al día siguiente, se preparan y envían de Lunes a Viernes y todos los pedidos recibidos de Viernes a Domingo o festivo, comenzarán a procesarse al siguiente día laboral.
DEVOLUCIONES
Si deseas cambiar o devolver algún producto adquirido en nuestra tienda online se podrá realizar dentro de un plazo máximo de 15 días desde la fecha de recepción y deberás notificarlo previamente a través del email info@donmascotashop.com. Los gastos originados por anulación o devolución de pedidos (portes de ida y vuelta, etc.) serán a cargo del cliente. Una vez recibidos los productos devueltos en la dirección que le indiquemos, y comprobado que se encuentren en el mismo estado en el que se enviaron, se procederá a su reembolso mediante el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido en un plazo máximo de 72h.
DESESTIMIENTO
El cliente podrá realizar la cancelación del pedido realizado antes de 24horas y siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. Para solicitar la cancelación del pedido tendrá que escribirnos a info@donmascotashop.com indicando el Nº de pedido. Si el pedido ya ha sido enviado, deberá gestionarse como una devolución.